FAQ
[AK] Perdi um item por acidente, como posso recuperá-lo?
Postado por GM HexorLee on 10/04/2017 04:02 PM

Olá,

 

Acidentalmente você pode acabar destruindo algum item, invertendo os slots no sistema de aparência ou simplesmente esquecer de retirar um item do correio e ele acabou expirando. Se você passou por isso, saiba que a equipe de GMs pode ajudar você!

 

Nós disponibilizamos uma Recuperação de Cortesia, onde nós podemos recuperar o item que foi perdido, exatamente como ele era. Para que possamos dar andamento na recuperação do seu item, basta abrir um Ticket em nossa Central de Suporte, informando:

 

- Nome exato do item perdido;

- Data e Hora aproximada do ocorrido;

- Descrição do ocorrido;

 

Quanto maior a precisão nas informações, mais rápido seu Ticket será atendido e seu item recuperado. É importante ressaltar que essa Recuperação de Cortesia é uma ação realizada somente em casos extremos, onde o jogador realmente perdeu um item valioso, por isso, oferecemos essa recuperação somente uma única vez por conta!

 

Uma vez usada essa recuperação, a conta não poderá mais recuperar nenhum item perdido acidentalmente, tome cuidado!

 

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