FAQ
Alteração de Valores de CASH
Postado por GM Kuraiyo on 27/04/2017 10:48 AM

Caro Jogador, 

Como deve ter visto em notícia nos nossos sites, abaixo segue um FAQ mais detalhado com perguntas que podem surgir a respeito dos novos valores de CASH que estarão disponíveis a partir do dia 01/05/2017.

Se não encontrar a sua dúvida aqui, você pode entrar em contato conosco através de nosso SUPORTE.

1. Por qual motivo essa troca de valores de cash está sendo feita?
Durante todo o tempo de existência da Ongame, nunca alteramos o valor do CASH - sempre foram os mesmos valores desde o início e nos vendo com a necessidade de modificação achamos melhor fazer essa alteração igualando os valores ao invés de fazer algo que pudesse prejudicar os usuários ou tornar o cash um preço inviável. Essa mudança faz com que cada 400 CASH seja equivalente à R$ 1,00 - um pouco diferente de antes, quando os valores mais altos tinham um pequeno bônus de 5, 8, 12 e 14 CASH por R$ 1,00. Não é muita coisa, mas vai nos ajudar a manter os valores para vocês.

2. O método de pagamento por cartão de crédito vai voltar?
Não imediatamente, mas sim, nosso plano com essa alteração é oferecer um novo sistema de loja com mais opções de pagamento, sempre visando facilitação das compras e aumentando ainda mais a qualidade e velocidade de retorno.

3. As opções de CASH diminuirão mesmo?
Não, continuamos tendo 6 opções. Mas com nosso carrinho de compras você poderá comprar a quantidade que achar melhor e montar sua própria opção.

4. Então, se eu quiser comprar 60k de CASH eu vou pagar mais caro?
Um pouco, mas estamos preparando um sistema de recompensas para quem utilizar os valores mais altos, assim esse preço vai acabar compensando bastante no final das contas e faz com que nós não precisemos aumentar o preço do CASH por mais um longo período.
No valor antigo:
60k CASH = R$ 145,00
No valor novo:
60k CASH = R$ 150,00
Como cada 400 CASH equivalem à R$ 1,00 – pense na base de 10.000 CASH sendo R$ 25,00. Portanto, 6 x R$ 25,00 = R$ 150,00 = 60.000 CASH.

5. Se eu comprei e paguei por uma das opções de compra anteriores eu vou receber meu CASH normalmente, mesmo com essa mudança durante o processo de pagamento?
Sim. Se você fez a compra antes da alteração, você receberá normalmente com o valor antigo.

6. O CASH de XX.000 que eu sempre comprava ficou mais caro. Vai ter alguma compensação?
Não imediatamente. Você comprou antes, então foi beneficiado pelo preço antigo. Mas estamos trabalhando em um sistema de recompensas que deve entrar em breve, assim esses valores maiores continuarão compensando e dando um retorno em forma de itens.

7. Por qual motivo não disponibilizar preços melhores em valores de CASH mais altos?
Para que não seja necessário fazer reajustes em todos os valores. Cada 400 CASH agora vale exatamente R$ 1,00, mesmo nos valores mais altos. Assim, conseguiremos aplicar um sistema de recompensas para que os usuários que utilizarem os valores mais altos ainda recebam exclusividade.

8. Os pincodes também serão alterados?
Todos os valores vão seguir o mesmo padrão, inclusive os pincodes. Mas não se preocupe, só valerão a partir dos novos, os antigos que você comprou ainda estão válidos e com a quantidade de antes da alteração.

9. Após a alteração, algumas lojas na minha região ainda estão vendendo PINCODES com os valores antigos, posso comprá-los?
Claro, todos os pincodes que já foram distribuídos estão valendo e você pode comprar sem nenhum problema.

10. Os valores dos itens dentro do jogo vão sofrer alterações?
Não nesse momento e os assuntos não são diretamente relacionados. Mas a ONGAME sempre faz alguns descontos nos valores dos itens dentro do jogo.

11. A Ongame fará promoções ou dará descontos com esses novos valores?
Não nesse momento, queremos que todos entendam o motivo da alteração antes de tudo e que todos se acostumem com esses novos valores. Nada nos impede de oferecer algum desconto no futuro, mas queremos ter certeza da estabilidade de todo o sistema. Além disso, já estamos trabalhando em um sistema de recompensas ligado diretamente com essa alteração.

12. Os outros valores (5k, 8k, 15k, 20k, e 60k) vão ser retirados da loja?
Sim, novos valores vão entrar para substituí-los.

13. Os outros valores (5k, 8k, 15k, 20k, e 60k) vão ser sofrer algum reajuste no valor monetário (R$)?
Esses valores não estarão mais disponíveis na Loja Ongame ou em formato de pincode.

14. É possível comprar uma quantia maior que 60.000 CASH?
Sim! Através de nosso carrinho de compras você pode colocar diversos valores em seu carrinho para que compre a quantidade que melhor lhe atender.

15. Existe algum pacote periódico? Por exemplo, quero fazer um investimento semestral, trimestral ou anual e deixar pré-pago o meu período?
Ainda não. Mas obrigado pela sugestão.

16. Posso customizar um período para deixar pagamento mensalmente em débito automático?
Ainda esse não temos formato de pagamento. Mas obrigado pela sugestão.

17. Por que alguns eventos como a Compra Premiada não valem para compras de CASH via pincode?
Esses eventos valem apenas na Ongame Shop, pois sabemos exatamente a conta que realizou a compra e temos um controle mais rápido, por ser um sistema que não passa diretamente por nossos revendedores ou qualquer outro terceiro que venda cash. Além disso, todo evento de compra premiada precisa ser conversado também com as desenvolvedores dos jogos, que precisa também desse controle direto e rápido, que é feito através de nossos próprios sistemas.

18. Quero presentear um amigo com CASH, eu poderia comprar uma quantia específica com o meu cartão destinada a outra conta numa espécie de “Gift”?
Não temos um sistema desse no site, mais por uma questão de segurança. Mas você pode encontrar cartões de presente com CASH da Ongame nos pontos de vendas dos parceiros EPAY e EPREPAG – você pode encontrar os cartões nas seguintes lojas e sites: Pão de Açúcar, Extra, Saraiva, Brazil Game Store, Livraria Cultura, Online Com Você Brazil, MM Santos, UZ Games, Intersol e Nagem.

19. Quais as condições de ressarcimento se eu quiser devolver a quantia em CASH e receber meu dinheiro de volta?
Desde que você não tenha gasto nada do valor de CASH, você pode entrar em contato com o nosso suporte da Loja Ongame em até 7 dias e solicitar o ressarcimento.

20. Posso parcelar o pacote de 60k CASH? Se sim, em até quantas vezes sem juros?
Não trabalhamos com parcelamento dos valores em CASH.

21. Por que não tem Pin Codes com essas mesmas quantias?
O pincode custa mais caro por todo o processo que o envolve (produção quando tem cartão, pagamento dos terceiros, transporte, etc), então decidimos manter o mesmo preço do valor da Ongame Shop, mas oferecer menos valores de CASH para os pins.

 

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