FAQ

Olá, Acidentalmente você pode acabar destruindo algum item, invertendo os slots no sistema de aparência ou simplesmente esquecer de retirar um item do correio e ele acabou expirando. Se você passou por isso, saiba que a equipe de GMs pode ajudar você! Nós disponibilizamos uma Recuperação de Cortesia, onde nós podemos recuperar o item que foi perdido, exatamente como ele era. Para que possamos dar andamento na recuperação do seu item, basta abrir um Ticket em nossa CENTRAL DE SUPORTE [HTTPS:/...
Olá, Os funcionários da Ongame jamais pedirão seus itens, sua senha ou quaisquer dados de sua conta in-game, todas essas informações estão registradas em nossos sistemas. Se você presenciar qualquer ação suspeita como esta, entre em contato com nosso suporte imediatamente, pelo departamento Aika > Denúncia/Bad User, detalhando todo o ocorrido e enviando alguma evidência do ocorrido. Jamais e hipótese alguma, entregue seus itens ou os dados da sua conta para terceiros!
Olá, Caso você tente acessar o jogo e se depare com uma mensagem de conta bloqueada, você deverá acessar o nosso site, logar sua conta e clicar na opção Histórico de Punição. Caso não seja exibido nenhuma informação sobre a sua punição, provavelmente sua conta tenha sido bloqueada para análise, devido alguma irregularidade encontrada na mesma. Na maioria dos casos a análise é efetuada no mesmo dia, e caso nada seja encontrado a conta é desbloqueada. Você poderá solicitar mais informações s...
Olá, Para que você possa inserir ou alterar o emblema (Guild Mark) da sua Guild, é necessário alguns requerimentos. Se sua Guild for do servidor Arcan: - A Guild precisa estar no nível 10; - Precisa possuir no mínimo 50 membros; Se sua Guild for do servidor Krizon: - A Guild precisa estar no nível 8; - Precisa possuir no mínimo 20 membros; Se tudo estiver de acordo, você pode solicitar a inserção ou alteração da Guild Mark (caso possua), para isto, basta entrar em contato com nos...
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