FAQ

Denúncia e Bad User

Como bloqueio falas de jogadores indesejados?
para bloquear as mensagens de qualquer jogador existem três formas diferentes 1 - se estiver perto do jogador basta clicar com o botão direito do mouse em cima dele e selecionar a opção bloquear 2 -
É possível que nenhum item seja devolvido?
considerando um caso de invasão de contas caso os itens sejam recuperados e sendo constatado que houve a divulgação dos dados de acesso da conta por parte do próprio usuário o ocorrido será considerado como
Estou preso em Alcatraz
o envio de personagens para o alcatraz é um sistema anti-bot aplicado quando há suspeita de que algum software ilegal esteja sendo usado pelo jogador no caso um que faz o personagem efetuar a mesma
Fui atacado no canal PvE
caso tenha sido vítima de pk no canal pve e queira efetuar uma denúncia será necessário abrir um ticket no departamento aika > denúncia/bad user com detalhes e uma prova do ocorrido como evidência você
Fui bloqueado e não sei o motivo
efetue o login no site ongame e clique em histórico de punição no pequeno menu que irá aparecer no canto esquerdo da página depois verifique o jogo que quer verificar o histórico caso precise de
Quem invadiu minha conta será punido?
todos os jogadores envolvidos na invasão de qualquer conta ou qualquer ato ilegal de acordo com as nossas regras do jogo serão punidos seja diretamente com a receptação dos itens ou indiretamente através da transferência
Quero fazer uma denúncia
para realizar uma denúncia basta ir até o suporte no setor ‘bad user’ e detalhar o ocorrido para evitar fraudes e punição de inocentes a denúncia precisa conter obrigatoriamente uma prova do ocorrido em casos
Quero uma re-análise
claro basta entrar em contato com o suporte bad user justificando o motivo pelo qual a punição foi indevida e fornecendo o máximo de informações possíveis para que nossa equipe analise novamente o caso e
Xigncode com erro 0xE0191009
limpe a pasta %temp% do windows depois na pasta do xigncode delete o arquivo xmagxem e tente iniciar novamente o jogo caso o problema persista vá até a pasta onde o aika está instalado e