FAQ

Problemas Técnicos

Aplicativo Ongame / APP Ongame - Questões Frequentes
se você perdeu o seu celular e já tem outro disponível e ainda tem acesso a sua conta e email basta realizar um novo procedimento de vínculo com a ongame app caso tenha perdido o
Erro ao entrar no jogo ou durante, causando DC
o jogo pode estar com algum arquivo corrompido sendo assim o melhor a fazer é desinstalar o jogo e apagar a pasta onde o mesmo estava instalado ex c/ongame/jogo feito isso desative antivírus e firewall
O que é um BUG? Como reportar?
bug nos jogos é um erro no funcionamento comum do jogo podendo causar situações adversas no jogo ou impossibilitando a realização de uma ação na utilização de um sistema do jogo ou apenas uma trava
Problemas na atualização do jogo
verifique se algum programa de segurança da internet como firewall antivírus antispyware etc estão bloqueando o acesso ao jogo e a atualização automática do mesmo se o problema persistir faça o download da versão mais
Sempre sou desconectado do jogo
na maioria dos casos a desconexão ocorre quando há problemas no funcionamento do computador em relação ao jogo verifique na página de downloads de qualquer jogo da ongame os requerimentos de sistema e veja se