FAQ

Problemas Técnicos

Aplicativo Ongame / APP Ongame - Questões Frequentes
se você perdeu o seu celular e já tem outro disponível e ainda tem acesso a sua conta e email basta realizar um novo procedimento de vínculo com a ongame app caso tenha perdido o
Erro ao entrar no jogo ou durante, causando DC
o jogo pode estar com algum arquivo corrompido sendo assim o melhor a fazer é desinstalar o jogo e apagar a pasta onde o mesmo estava instalado ex c/ongame/jogo feito isso desative antivírus e firewall
O que é um BUG? Como reportar?
bug nos jogos é um erro no funcionamento comum do jogo podendo causar situações adversas no jogo ou impossibilitando a realização de uma ação na utilização de um sistema do jogo ou apenas uma trava
Problemas com resolução 4K
na primeira inicialização do kritika reboot o jogo automaticamente ajusta a resolução para a resolução máxima do monitor principal contudo apesar de alguns usuários possuírem monitores que suportam a resolução 4k 3840 x 2160 seus
Problemas na atualização do jogo
verifique se algum programa de segurança da internet como firewall antivírus antispyware etc estão bloqueando o acesso ao jogo e a atualização automática do mesmo se o problema persistir faça o download da versão mais
Sempre sou desconectado do jogo
na maioria dos casos a desconexão ocorre quando há problemas no funcionamento do computador em relação ao jogo verifique na página de downloads de qualquer jogo da ongame os requerimentos de sistema e veja se