FAQ

Atendimento Geral

Anel de EXP não chegou
o item anel de experiência comprado em nosso site não é um item físico é um bônus que fica ativado em sua conta de acordo com o período comprado ele é válido em todos os
Aplicativo Ongame / APP Ongame - Questões Frequentes
se você perdeu o seu celular e já tem outro disponível e ainda tem acesso a sua conta e email basta realizar um novo procedimento de vínculo com a ongame app caso tenha perdido o
Deletar Personagem
a exclusão de personagens no metin2 está disponível para o próprio jogador realizá-la mediante digitação da senha de personagem sendo ela escolhida pelo jogador via site do jogo em personagens entre os níveis 10+ e
Demora/atraso no CASH/STAR
sabemos que você quer o seu cash/star o quanto antes e nós trabalhamos para liberar seu cash/star o mais rápido possível mas temos alguns prazos bancários para respeitar veja abaixo qual é seu caso boleto
Esqueci meu usuário (ID)
é possível fazer uma recuperação do seu usuário caso você ainda tenham acesso ao email registrado para isso basta ir até a página do seu jogo e clicar em esqueci minha senha na página que
Fui bloqueado e não sei o motivo
efetue o login no site ongame e clique em histórico de punição no pequeno menu que irá aparecer no canto esquerdo da página depois verifique o jogo que quer verificar o histórico caso precise de
Girab não aceita os Livros de Maldição
há dois itens com nomes e ícones muito parecidos a quest de nível 40 exige o item ' livro de maldições ' não o item ' livro das maldições ' caso você esteja com o
Item do cash premiado não chegou
há um prazo de até 24 após o recebimento do cash para que o item seja enviado para a conta se após o término do prazo ainda não tenha recebido os itens por gentileza abra
Luva do Ladrão não chegou
o item luva do ladrão comprado em nosso site não é um item físico é um bônus que fica ativado em sua conta de acordo com o período comprado ele é válido em todos os
Manutenção
não tem certeza de que o seu jogo está em manutenção ou quer saber quando a manutenção irá terminar verifique o nosso link do status do serviço -
Não vem o drop que eu preciso
a taxa de drop dos monstros também é afetada pela honra e pelo nível de seu personagem quanto maior a honra de seu personagem maiores são as chances dos monstros droparem itens contudo quanto maior
Quais dados devo utilizar no cadastro?
os dados cadastrais precisam ser os seus originais do proprietário da conta se não for possível os dados podem ser inseridos de seu responsável e ele estar ciente do cadastro e de nossos termos de
Quero fazer uma denúncia
para realizar uma denúncia basta ir até o suporte no setor ‘bad user’ e detalhar o ocorrido para evitar fraudes e punição de inocentes a denúncia precisa conter obrigatoriamente uma prova do ocorrido em casos
Quero trocar os dados da minha conta
a alteração de dados cadastrais só podem ocorrer nas seguintes situações seus dados -> dados dos seus pais dados de seus páis -> seu dados você pode optar pela remoção dos seus dados porém isso
Quest da Mirine bugada
a quest não está com nenhum problema você tem que entregar o colar de jade + 2 que pegou junto com o pingente caso tenha se desfeito do colar pode comprar outro de algum jogador
Usando Manto e Anel e dropei itens ao morrer
o item anel da heun protege seu personagem quando ele está pk e faz com que ele seja dropado no lugar de 1 um item quando o personagem é morto porém quanto mais pontos de