FAQ

Atendimento Geral

@Camp
você pode conferir as regras e itens permitidos no @camp clicando no link abaixo lembrando que o @camp não é uma regra oficial para os jogos comuns no point blank ongame ela é utilizada somente
Aplicativo Ongame / APP Ongame - Questões Frequentes
se você perdeu o seu celular e já tem outro disponível e ainda tem acesso a sua conta e email basta realizar um novo procedimento de vínculo com a ongame app caso tenha perdido o
CASH sumiu
após uma atualização muitos usuários entram no point blank ocasionando um pequeno atraso nas informações de alguns usuários porém nesse caso não se preocupe basta entrar novamente no jogo reiniciando que provavelmente seu cash vai
Clã hackeado
os clãs no point blank são de inteira responsabilidade de seus líderes é muito importante ter extremo cuidado com a conta e não compartilhar dados assim como não compartilhar o cargo com usuários que não
Comprei meu baralho e perdi GOLD
lembre-se que baralhos não são cumulativos e podem ser duplicados sendo assim você pode ter três baralhos simultâneos ao comprar um baralho deve aguardar a chegada do mesmo dependendo do computador do usuário e velocidade
Demora/atraso no CASH/STAR
sabemos que você quer o seu cash/star o quanto antes e nós trabalhamos para liberar seu cash/star o mais rápido possível mas temos alguns prazos bancários para respeitar veja abaixo qual é seu caso boleto
Dicas iniciantes
após seu primeiro login no jogo acesse o servidor normal e troque uma ideia com jogadores veteranos para ganhar algumas dicas valiosas para o campo de batalha com o convite desativado você fica livre para
Esqueci meu usuário (ID)
é possível fazer uma recuperação do seu usuário caso você ainda tenham acesso ao email registrado para isso basta ir até a página do seu jogo e clicar em esqueci minha senha na página que
Esqueci o email
esqueceu o email que usou para criar a sua conta temos uma dica simples que pode lhe ajudar a lembrar o email rapidamente seu email irá aparecer acima do botão de confirmação de trancar a
Fui bloqueado e não sei o motivo
efetue o login no site ongame e clique em histórico de punição no pequeno menu que irá aparecer no canto esquerdo da página depois verifique o jogo que quer verificar o histórico caso precise de
Instalação e Atualização do Point Blank
caso tenhamos lançado uma atualização recente ou você tenha qualquer tipo de problema ao executar o jogo é preciso fazer alguns passos a mais antes de tudo pode ser que o próprio launcher do jogo
Item do cash premiado não chegou
há um prazo de até 24 após o recebimento do cash para que o item seja enviado para a conta se após o término do prazo ainda não tenha recebido os itens por gentileza abra
Manutenção
não tem certeza de que o seu jogo está em manutenção ou quer saber quando a manutenção irá terminar verifique o nosso link do status do serviço -
Problemas nos títulos
para obter um título você precisa ter todos os outros títulos necessários para prosseguir na árvore portanto é importante verificar três pontos antes de abrir seu ticket em nosso suporte - você possui os títulos
Quais dados devo utilizar no cadastro?
os dados cadastrais precisam ser os seus originais do proprietário da conta se não for possível os dados podem ser inseridos de seu responsável e ele estar ciente do cadastro e de nossos termos de
Quero fazer uma denúncia
para realizar uma denúncia basta ir até o suporte no setor ‘bad user’ e detalhar o ocorrido para evitar fraudes e punição de inocentes a denúncia precisa conter obrigatoriamente uma prova do ocorrido em casos
Quero trocar os dados da minha conta
a alteração de dados cadastrais só podem ocorrer nas seguintes situações seus dados -> dados dos seus pais dados de seus páis -> seu dados você pode optar pela remoção dos seus dados porém isso
Sobre o GOLD - Point Blank
no meio do ano de 2012 o sistema de gold ao ser promovido de patente foi retirado para dar espaço ao sistema inovador de recompensas onde o usuário recebe itens de cash no lugar do
Sobre o Vote Kick
o sistema de votação para retirar usuários infratores das salas o famoso vote-kick foi implantado no point blank após uma pesquisa realizada na rede social “facebook” com intuito de calcular quantas pessoas queriam a volta