FAQ

Problemas Técnicos

Aplicativo Ongame / APP Ongame - Questões Frequentes
se você perdeu o seu celular e já tem outro disponível e ainda tem acesso a sua conta e email basta realizar um novo procedimento de vínculo com a ongame app caso tenha perdido o
Comprei meu baralho e perdi GOLD
lembre-se que baralhos não são cumulativos e podem ser duplicados sendo assim você pode ter três baralhos simultâneos ao comprar um baralho deve aguardar a chegada do mesmo dependendo do computador do usuário e velocidade
Crash Trace / Memória Insuficiente
caso você esteja enfrentando um desses dois erros - ou crash trace ou memória insuficiente - temos abaixo alguns procedimentos que podem lhe ajudar a resolver essa questão no “painel de controle” clique duas vezes
Crash Trace / Please Wait
se você utiliza o avast desative o modo game desative temporariamente o firewall do windows painel de controle > todos os itens do painel de controle > firewall do windows > ativar ou desativar o
Erro ao entrar no jogo ou durante, causando DC
o jogo pode estar com algum arquivo corrompido sendo assim o melhor a fazer é desinstalar o jogo e apagar a pasta onde o mesmo estava instalado ex c/ongame/jogo feito isso desative antivírus e firewall
Erro Desconhecido
o erro desconhecido pode ocorrer por dois motivos sendo eles 1 – o jogo está em manutenção nesse caso peço que acesse nosso link de notícias ou do status dos serviços https//statusongamenet/point-blank/ para
Erro DirectX9
tem visto mensagens de problema com o hardware ou dificuldade de criar um objetivo directx9 siga nossas instruções abaixo para verificar como essa situação pode ser resolvida caso o seu sistema operacional seja 32bits baixe
Instalação e Atualização do Point Blank
caso tenhamos lançado uma atualização recente ou você tenha qualquer tipo de problema ao executar o jogo é preciso fazer alguns passos a mais antes de tudo pode ser que o próprio launcher do jogo
Mancha na mira
esse erro pode ocorrer quando um arquivo se corrompeu no download ou na instalação de seu jogo para garantir que o problema não ocorra mais aconselhamos que o jogo seja baixado novamente
Memória não pode ser read/written
se você já se deparou com essa mensagem do título memória não pode ser read/written vamos tentar te ajudar com alguns procedimentos descritos aqui nessa nota pode ser que alguns registros tenham sido corrompidos e
O que é um BUG? Como reportar?
bug nos jogos é um erro no funcionamento comum do jogo podendo causar situações adversas no jogo ou impossibilitando a realização de uma ação na utilização de um sistema do jogo ou apenas uma trava
Problemas na atualização do jogo
verifique se algum programa de segurança da internet como firewall antivírus antispyware etc estão bloqueando o acesso ao jogo e a atualização automática do mesmo se o problema persistir faça o download da versão mais
Problemas nos títulos
para obter um título você precisa ter todos os outros títulos necessários para prosseguir na árvore portanto é importante verificar três pontos antes de abrir seu ticket em nosso suporte - você possui os títulos
Sempre sou desconectado do jogo
na maioria dos casos a desconexão ocorre quando há problemas no funcionamento do computador em relação ao jogo verifique na página de downloads de qualquer jogo da ongame os requerimentos de sistema e veja se